Regulamin sklepu internetowego

1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działa pod adresem www.slodkieczary.pl

2. Właścicielem sklepu jest Anna Pokorniak Słodkie Czary z siedzibą w Krakowie aleja 29 listopada 42c  NIP: 678-06-42-60 REGON: [REGON].

3. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez e-mail: [adres e-mail] lub telefon: 509-995-826.

4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów do dekoracji tortów, w tym: toppery, foremki, barwniki, posypki i akcesoria cukiernicze.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

• Produkt – przedmiot dostępny w ofercie sklepu.

• Zamówienie – oświadczenie klienta o chęci zakupu produktów w sklepie internetowym.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz na stronie sklepu.

2. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do kontaktu w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia lub w przypadku braków magazynowych.

4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Sklep akceptuje płatności: przelewem, kartą płatniczą, BLIK lub systemem płatności online.

3. Koszt wysyłki doliczany jest do ceny produktów i widoczny w koszyku przed finalizacją zamówienia.

5. Dostawa

1. Produkty wysyłane są kurierem, pocztą lub mogą być odebrane osobiście w siedzibie sklepu.

2. Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności (chyba że przy produkcie podano inaczej).

3. Sklep dokłada wszelkich starań, aby produkty dotarły w nienaruszonym stanie.

6. Zwroty i reklamacje

1. Produkty standardowe można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Koszt odesłania ponosi klient.

2. Produkty personalizowane, takie jak toppery imienne czy wydruki na zamówienie, nie podlegają zwrotowi.

3. Reklamacje zgłasza się w ciągu 7 dni od otrzymania produktu, wysyłając zdjęcia i opis problemu na adres e-mail sklepu.

4. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji sklep oferuje wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.

7. Ochrona danych osobowych

1. Sklep przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).

2. Dane klientów wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, wysyłki newslettera (jeżeli klient wyraził zgodę) i kontaktu w sprawie zamówień.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania i usunięcia.

8. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu, które nie będą naruszać praw nabytych przez klientów.

2. Wszelkie spory powstałe w związku ze sprzedażą produktów będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.

3. Regulamin obowiązuje od dnia [data wprowadzenia regulaminu] i jest dostępny na stronie sklepu.