Zwroty i reklamacje

Reklamacje i zwroty

Dbamy o jakość naszych produktów, aby Twoje tortowe projekty były zawsze udane. Poniżej znajdziesz informacje o zasadach zwrotów i reklamacji.

Zwroty

• Standardowe produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

• Koszt odesłania produktu ponosi klient.

• Produkty personalizowane, takie jak toppery z imieniem czy wydruki na zamówienie, nie podlegają zwrotowi.

Reklamacje

• W przypadku uszkodzenia przesyłki lub wadliwego produktu prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.

• Aby zgłosić reklamację, wyślij do nas zdjęcia produktu i opis problemu – pomoże nam to szybko rozwiązać sprawę.

• Po zaakceptowaniu reklamacji oferujemy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.

Uwagi

• Produkty delikatne, takie jak foremki, barwniki czy posypki, pakujemy starannie, ale jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o zgłoszenie tego natychmiast po otrzymaniu paczki.

• Zwroty i reklamacje realizujemy w możliwie najkrótszym czasie, abyś mógł jak najszybciej wrócić do dekorowania tortów! 🎂✨